Затопили сусіди зверху: що робити, куди звертатися, поради

На жаль, мешканці багатоповерхівок не застраховані від потопів. Сусіди мимоволі можуть стати причиною аварії. Отже, затопили сусіди зверху. Що робити в подібній ситуації? Для початку піднятися до них і оцінити ситуацію. Цілком можливо, що там сухо. Ще один варіант – не відчиняють дверей. Допоможемо без паніки розібратися в подальших діях.

Затопили сусіди зверху: що робити, перші заходи

Багатьом знайома картина, коли при вході вас зустрічають тапочки, підпливати до порогу. Так що ж робити, якщо сусіди зверху залили квартиру? В першу чергу, необхідно повідомити їх про затоплення.

  • Може трапитися так, що їх немає вдома або вони просто бояться відкрити двері. В такому випадку необхідно негайно викликати аварійку. Обов’язково потрібно уточнити прізвище диспетчера, який прийняв сигнал. Фахівці перекриють подачу води до приходу мешканців додому.
  • може трапитися так, що вода не зупинилася у вашій квартирі. В такому випадку скоро до вас навідаються мешканці знизу. Конфліктувати в даній ситуації не потрібно. Всі стали заручниками обставин.

Заходи з безпеки від можливості замикання

Необхідно потурбуватися про безпеку вашої родини. Щоб уникнути короткого замикання, слід знеструмити електричні прилади. Найпростіше це зробити – перекрити рубильник на основному щитку. Якщо доступу до загальної системи енергоспоживання немає, необхідно вимкнути з розеток всі електроприлади.

Заходи по зменшенню шкоди

Здавалося б, спочатку потрібно швидко прибрати воду для запобігання ще більших наслідків. Але перше, що фахівці радять робити, якщо затопили сусіди зверху-сфотографувати наслідки потопу. Це може знадобитися при складанні звернення до органів суду і для достовірної оцінки збитків. Якщо вода продовжує прибувати, потрібно рятувати особливо цінні предмети і документи.

Затопили сусіди зверху: що робити, куди звертатися

Тільки грамотні послідовні дії допоможуть надалі максимально стягнути збитки. Наслідки можуть бути страшними. Але зараз не час і не місце давати волю емоціям. Дії повинні бути грамотними і обдуманими.

Встановлення винного затоплення

Не завжди вина аварійної ситуації лягає на власників верхньої квартири.

  • Бувають випадки, коли це викликано помилкою комунальників, або прорив стався в системі водозабору, яка розташована в загальдомовий розв’язки. Винуватцем визнається житлово-експлуатаційна служба або керуюча організація. Вони несуть повну відповідальність за справність інженерних мереж;
  • якщо винні все-таки сусіди, необхідно встановити, хто є власником квартири. У разі провини господарів житла, можна спробувати домовитися без залучення судових органів. Запросіть їх в свою квартиру, наочно покажіть весь збиток. Цілком можливо, що вони визнають провину і відшкодують збитки в грошовій формі або допоможуть зробити ремонт.
  • якщо зверху проживають квартиранти, і аварія сталася з їх недбалості, відповідь доведеться тримати власнику житла. Він зобов’язаний відшкодувати завдані орендарями збитки, а вже потім розбиратися з мешканцями;
  • може виникнути ситуація, коли сусіди зверху знімають приміщення за договором найму соціального житла. В даному випадку власником є ??муніципальні органи або державні суб’єкти. Необхідно детально ознайомитися з договором оренди, в якому повинна бути прописана відповідальність кожної сторони.

Фіксуємо факт затоплення правильно

Від правильних дій по фіксації затоплення буде залежати кінцевий результат відшкодування збитків.

  • В першу чергу, слід сфотографувати весь збиток або провести відеозйомку;
  • потім потрібно скласти акт. Він оформляється в довільній формі в 3-х примірниках. Один передається сусідам зверху. Другий – в ЖЕС або ТЗ. Третій примірник залишається у потерпілих.

Акт складається у присутності сусідів зверху і 2 свідків. У письмовій формі необхідно зафіксувати місце і час події, описати наслідки потопу і дати приблизну оцінку збитку. При неможливості проведення попередньої оцінки, можна визначити необхідність звернення за проведенням незалежного оціночного висновку.

Завантажити зразок акта про затоплення

Винна сторона може відмовитися від підпису акту, це також потрібно вказати в документі і підтвердити підписами свідків.

Варіант мирного врегулювання

Відповідно до ЦК статті 1064, винуватець заподіяння шкоди зобов’язаний в повній мірі відшкодувати потерпілій стороні всі збитки, завдані мешканцям або майну. У зв’язку з цим, якщо винна сторона визначена, уникнути відшкодування не вийде.

Кращий результат подій – це добровільне матеріальне покриття шкоди. Не завжди винуватець має достатньо коштів для відшкодування, але провину свою визнає. В такому випадку, можна скласти мирову угоду, в якому слід зафіксувати суми і періодичність відшкодування. Краще такий документ скласти за допомогою юриста і зареєструвати в нотаріальній конторі.

Звернення до судових інстанцій

А ось що робити, якщо сусіди зверху постійно заливають і відмовляються добровільно покривати збитки, пов’язані із затопленням, так це звертатися в судові органи. Оцінку моральної шкоди доведеться доводити, підсумкову суму суд може зменшити своїм рішенням.

Це важливо! Якщо сума збитку не перевищує 50 000 гривень, звертатися слід у світовій суд. Якщо оцінна вартість перевищує цей розмір – вирішення проблеми лягати на плечі федерального суду.

Варіант вирішення проблеми через страхову компанію

Навіть після позитивного рішення судової інстанції, сусіди можуть затягнути з виплатами. Єдиним виходом для даної ситуації – це своєчасне страхування майна. Звичайно, якщо квартира не була застрахована до настання неприємної ситуації, страховка не допоможе. Договір на надання страхових послуг оформляється завчасно. Тоді і не виникне питання: що робити, якщо затопило квартиру.

Щоб страхова компанія відшкодувала всі збитки, слід дотримуватись таких умов:

  • У договорі обов’язково повинен бути прописаний пункт страхування від затоплення. Іншими словами, від попадання в квартиру будь-яких водних потоків;
  • Предметом страхування повинні бути і квартира, і що знаходяться в ній предмети.

Якщо в договорі не буде обговорений перший пункт, страхова компанія не відшкодує збитків зовсім. Якщо відсутні буде тільки другий пункт, сума до відшкодування буде вкрай мала.

У разі дотримання всіх правил, дії потерпілої сторони такі:

  • довести до відома організацію про настання страхового випадку;
  • при необхідності повідомити про необхідність проведення оціночної експертизи:
  • скласти попередній акт з представниками обслуговуючої організації;
  • передати всі документи страховикам для розрахунку і отримання відшкодування.

Правильно готуємо документи до суду

Необхідно підготувати наступний пакет документів для звернення в судову інстанцію:

  • позов про відшкодування матеріальної та (за бажанням) моральної шкоди;
  • копію акта, оформленого в довільній формі, про затоплення квартири:
  • документи, що підтверджують право власності на житлове приміщення;
  • при наявності – експертизу з оцінкою шкоди:
  • кошторис на ремонтні роботи.

Судові пристави – особливості роботи

Після позитивного рішення, на руки потерпіла сторона отримує виконавчий лист, який разом із заявою подається судовому приставу територіального розташування. У заяві слід вказати банківські реквізити, на які будуть надходити суми збитку. Через деякий час за справою буде закріплений пристав, якому з певною періодичністю необхідно нагадувати про себе. У нього в провадженні досить багато справ, і зайві нагадування допоможуть прискорити процес отримання суми збитку.

висновок

У статті ми максимально докладно відобразили всі можливі ситуації, куди звертатися, якщо топлять сусіди зверху. Як бачите, кращий і найшвидший результат справи – мирне вирішення. Не завжди причиною затоплення буває недбалість сусідів. Вислухати їх точку зору потрібно, крім того, можна постаратися вирішити всі без судових спорів.

Весь процес оформлення затоплення розповість оперативний працівник на відео.

Відео: що робити, якщо Вашу квартиру затопили